– Moj sin ne reaguje dobro na lekove protiv bolova. Šta su nam druge opcije? – pitala sam tim lekara koji je došao u vizitu.
– Mumlanje, mumlanje, mumlanje.
– Možete li, molim vas, da govorite glasnije i sporije? Rekla sam vam da ne čujem dobro.
Spomenula sam im to i prethodnog dana.
– To je zbog maski.
– Jeste, ali je i zato što sam nagluva – to je fraza koju koristim kad zaista hoću da skrenem nečiju pažnju na činjenicu da mi je sluh oštećen.
– Boli me grlo – doktor se požalio. Onda je dodao: – Pokušaću.
Bez ikakve pomoći na vidiku, izvadila sam telefon i pokrenula Otter, aplikaciju za pretvaranje govora u tekst koju koristim u ovakvim situacijama. Bila mi je od velike pomoći, ali su ipak nedostajali neki žargonizmi i nazivi medikamenata. Moj muž je bio tamo, on je čujući, pa smo popunili praznine u komunikaciji. Ova situacija ilustruje koliko komunikacija može biti izazovna za gluve i nagluve u bolničkom okruženju.
Kako se pripremiti za ostanak u bolnici ako imate gubitak sluha?
Ključni elementi su:
- Identifikacijske kartice i nalepnice o gubitku sluha – olakšaće lekarima i osoblju da budu svesni vašeg stanja. Vizualni podsetnici pomažu da komunikacijske linije budu otvorene i učinkovite.
- Liste s komunikacijskim savetima – iako bismo očekivali da medicinsko osobolje bude obučeno za komunikaciju sa gluvima i nagluvima, to nije slučaj. Pisani komunikacijski saveti o najboljim praksama pomoći će im da razumeju kako olakšati komunikaciju.
- Različiti tehnički alati – aplikacije za pretvaranje govora u tekst.
- Veštine samozastupanja.
Boravak u bolnici je stresan, uključuje mnogobrojne lekare i niz zbunjujućih žargonizama i stručnih termina. Odluke možda treba doneti brzo, s obzirom na to da lekari ulaze i izlaze iz sobe u zakazano vreme. Zato moramo imati spremna pitanja i reći kada nešto ne razumemo, posebno ako smo u ulozi pratioca. Ne samo da se zalažemo za svoje komunikacijske potrebe, nego i za adekvatnu i saosećajnu brigu prema osobi koju volimo.
Sretna sam što mogu reći da je moj sin kod kuće i da se dobro oporavlja, zahvaljujući njegovom lekarskom timu i mojoj zajednici gluvih koja me je obučila kako da zagovaram svoje komunikacijske potrebe u bilo kom okruženju.
